Bitstack vs Coinhouse en 2026
Acteur français face à un acteur international : on compare l'accompagnement local et la profondeur de marché.
Coinhouse (4,3/5) devance Bitstack (4,1/5) dans notre méthodologie globale, mais l'écart cache des spécialisations. Bitstack reste préférable sur certains profils précis qu'on détaille plus bas — ce comparatif ne se résume pas à "le meilleur score gagne".
Frais
Sur les frais, Bitstack affiche 1,5 % en maker contre 0,99 % pour Coinhouse. La différence paraît mineure jusqu'à ce qu'on la projette sur 10 000€ de volume mensuel — auquel cas elle devient le critère dominant pour un trader actif.
| Critère | Bitstack | Coinhouse |
|---|---|---|
| Frais réel (achat) | 1,50 % (moins de 250 € d'achats dans le mois) · 1,25 % (jusqu'à 1 000 €) · 1,00 % au-delà · + marge de 0 à 1 % | 0,99 % (Compte Euro ou virement) · 1,99 % (carte) · vente 1,29 % · + 0,12 € par transaction |
| Frais spot maker | 1,5 % | 0,99 % |
| Frais spot taker | 1,5 % | 0,99 % |
| Achat par carte de 1 000 € | au plus 29,50 € | 20,02 € + marge non publiée |
| Spread | 0 à 1 % (inclus dans le prix) | non publié |
| Retrait SEPA | Gratuit | Gratuit |
| Dépôt minimum | 1€ | 30€ |
Sécurité & MiCA
Les deux plateformes sont agréées MiCA avec accès à la France. Conservation hors ligne et assurance sont présentées telles que les plateformes les publient, sans audit de notre part ; les incidents, tels que documentés par un communiqué officiel ou la presse reconnue. « Aucun relevé » ne veut pas dire « aucun incident ».
| Critère | Bitstack | Coinhouse |
|---|---|---|
| Conservation hors ligne | « La majorité » des bitcoins, selon Bitstack | Plus de 70 %, selon Coinhouse |
| Assurance des cryptos | Non communiquée par la plateforme | Non communiquée par la plateforme |
| Score MiCA | 4,7/5 | 4,8/5 |
| Score sécurité global | 4,5/5 | 4,5/5 |
| Dernier incident documenté | Aucun relevé dans nos sources | En septembre 2019, des pirates ont récupéré des adresses e-mail de clients de Coinhouse pour les attirer vers un faux site ; selon Coinhouse, la plateforme elle-même n'a pas été attaquée et les fonds sont restés en sécurité. |
Expérience utilisateur
Sous-note UX de notre méthodologie, note Trustpilot (datée) et taille du catalogue. Ces métriques ne pèsent pas pareil selon votre profil : un investisseur passif regardera surtout la simplicité, un trader actif le catalogue.
| Critère | Bitstack | Coinhouse |
|---|---|---|
| Score UX | 4,6/5 | 4/5 |
| Trustpilot (relevé du 5 octobre 2026) | 4,2/5 (1 398 avis) | 4,6/5 (3 003 avis) |
| Cryptos listées | 1 | 60 |
Support client
En cas de problème (vérification d'identité bloquée, retrait en attente, suspicion de fraude), savoir comment joindre la plateforme compte. Canaux relevés sur les pages officielles d'assistance ; un délai n'est indiqué que si la plateforme l'annonce elle-même.
| Critère | Bitstack | Coinhouse |
|---|---|---|
| Chat en français (relevé du 6 octobre 2026) | Oui | Oui |
| Téléphone | Aucun numéro publié | Numéro publié, en français |
| Délai de réponse annoncé | Aucun délai annoncé | Aucun délai annoncé |
| Score support | 4/5 | 4,7/5 |
- Bitstack : Société française. Chat dans l'application (un robot, puis un agent humain sur demande) et e-mail ; équipe disponible du lundi au vendredi de 8 h à 22 h et le week-end de 9 h à 20 h (CET). Pas de support téléphonique : Bitstack n'a aucun numéro de téléphone (page d'assistance officielle, relevée le 6 octobre 2026).
- Coinhouse : Société française, qui présente son « service client français ». Chat en ligne depuis l'espace client (web ou application), formulaire de contact, et téléphone du lundi au vendredi (9 h 30-12 h 30 et 13 h 30-18 h) ; selon l'affluence, Coinhouse peut rappeler dans la journée (page d'assistance officielle, relevée le 6 octobre 2026).
Ce que Bitstack fait mieux
- DCA automatique via arrondi sur achats CB
- PSAN français + agrément MiCA
- Inscription simple
Limites
- Bitcoin uniquement
- 1,50 % par achat sous 250 € d'achats dans le mois (1 % au-delà de 1 000 €), plus une marge de 0 à 1 %
- Pas de trading actif
Ce que Coinhouse fait mieux
- 1er PSAN enregistré en France (2020)
- Support en français par chat et par téléphone (en semaine)
- Conseil patrimonial humain
Limites
- Achat par carte et achat récurrent à 1,99 %
- Catalogue limité (60 cryptos)
- Pas de trading avancé
Verdict : Bitstack ou Coinhouse ?
Le vrai trade-off entre Bitstack et Coinhouse se joue sur l'expérience mobile et la simplicité d'usage. Une fois ce critère arbitré, le reste devient secondaire.
Choisissez Bitstack si l'expérience utilisateur est déterminante : sa sous-note UX est de 4,6/5, contre 4/5 pour Coinhouse.
Aller sur BitstackChoisissez Coinhouse si vous tradez régulièrement en spot — vous économisez du capital à chaque opération sur les frais (0,99 % vs 1,5 % en maker). Sur 12 mois et 10 000€ de volume, l'écart devient mécanique.
Aller sur CoinhouseAutres comparatifs utiles
Comparatif généré à partir de nos données ; Kevin Voisin, éditeur de Cryptoreflex, en est responsable. Statut MiCA vérifié le 02/10/2026, frais relevés le 05/10/2026. Les liens vers les plateformes mènent à leur site officiel ; le verdict suit notre méthodologie — voir /methodologie et /transparence. Investir dans les cryptoactifs présente un risque de perte en capital. Ce comparatif n'est pas un conseil en investissement.
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