Coinhouse vs Kraken en 2026
Acteur français face à un acteur international : on compare l'accompagnement local et la profondeur de marché.
Coinhouse et Kraken obtiennent quasiment le même score global (4,3 contre 4,4). C'est une comparaison où le bon choix dépend strictement de vos priorités personnelles, pas d'une supériorité objective de l'un sur l'autre. Trois angles permettent de trancher : le coût réel sur votre profil de trading, l'importance de l'expérience mobile, et la place que vous accordez à un support en français.
Frais
Sur les frais, Coinhouse affiche 0,99 % en maker contre 0,4 % pour Kraken. La différence paraît mineure jusqu'à ce qu'on la projette sur 10 000€ de volume mensuel — auquel cas elle devient le critère dominant pour un trader actif.
| Critère | Coinhouse | Kraken |
|---|---|---|
| Frais réel (achat) | 0,99 % (Compte Euro ou virement) · 1,99 % (carte) · vente 1,29 % · + 0,12 € par transaction | 0,40/0,80 % (Pro, premier palier) · Instant Buy 1 % + frais |
| Frais spot maker | 0,99 % | 0,4 % |
| Frais spot taker | 0,99 % | 0,8 % |
| Achat par carte de 1 000 € | 20,02 € + marge non publiée | 47,75 € + marge non publiée |
| Spread | non publié | 0,2-0,8 % |
| Retrait SEPA | Gratuit | 1 € |
| Dépôt minimum | 30€ | 1€ |
Sécurité & MiCA
Les deux plateformes sont agréées MiCA avec accès à la France. Conservation hors ligne et assurance sont présentées telles que les plateformes les publient, sans audit de notre part ; les incidents, tels que documentés par un communiqué officiel ou la presse reconnue. « Aucun relevé » ne veut pas dire « aucun incident ».
| Critère | Coinhouse | Kraken |
|---|---|---|
| Conservation hors ligne | Plus de 70 %, selon Coinhouse | Non communiqué par la plateforme |
| Assurance des cryptos | Non communiquée par la plateforme | Aucune, sauf mention contraire pour un service précis, selon les conditions générales européennes de Kraken (juin 2026) |
| Score MiCA | 4,8/5 | 4,6/5 |
| Score sécurité global | 4,5/5 | 4,9/5 |
| Dernier incident documenté | En septembre 2019, des pirates ont récupéré des adresses e-mail de clients de Coinhouse pour les attirer vers un faux site ; selon Coinhouse, la plateforme elle-même n'a pas été attaquée et les fonds sont restés en sécurité. | En avril 2026, Kraken a révélé deux cas d'accès abusifs d'employés de son support aux données d'environ 2 000 comptes (premier signalement en février 2025), dont au moins un employé recruté par des criminels qui ont ensuite tenté de l'extorquer ; selon Kraken, ses systèmes n'ont pas été piratés et les fonds n'ont jamais été menacés. En juin 2024, une faille des dépôts avait permis de retirer environ 3 M$ de la trésorerie de Kraken ; selon Kraken, aucun actif de client n'a été menacé. |
Expérience utilisateur
Sous-note UX de notre méthodologie, note Trustpilot (datée) et taille du catalogue. Ces métriques ne pèsent pas pareil selon votre profil : un investisseur passif regardera surtout la simplicité, un trader actif le catalogue.
| Critère | Coinhouse | Kraken |
|---|---|---|
| Score UX | 4/5 | 4,2/5 |
| Trustpilot (relevé du 5 octobre 2026) | 4,6/5 (3 003 avis) | 3,2/5 (9 066 avis) |
| Cryptos listées | 60 | 290 |
Support client
En cas de problème (vérification d'identité bloquée, retrait en attente, suspicion de fraude), savoir comment joindre la plateforme compte. Canaux relevés sur les pages officielles d'assistance ; un délai n'est indiqué que si la plateforme l'annonce elle-même.
| Critère | Coinhouse | Kraken |
|---|---|---|
| Chat en français (relevé du 6 octobre 2026) | Oui | Non vérifié |
| Téléphone | Numéro publié, en français | Appel possible, sans numéro publié, langue non précisée |
| Délai de réponse annoncé | Aucun délai annoncé | Aucun délai annoncé |
| Score support | 4,7/5 | 4,3/5 |
- Coinhouse : Société française, qui présente son « service client français ». Chat en ligne depuis l'espace client (web ou application), formulaire de contact, et téléphone du lundi au vendredi (9 h 30-12 h 30 et 13 h 30-18 h) ; selon l'affluence, Coinhouse peut rappeler dans la journée (page d'assistance officielle, relevée le 6 octobre 2026).
- Kraken : Support annoncé 24 h/24 et 7 j/7, joignable par chat depuis le centre de support ou l'application ; langue non précisée (Kraken dit seulement que son équipe parle « de nombreuses langues »). Aucun numéro publié : l'assistance vocale n'est accessible que depuis les applications mobiles Kraken, et seulement quand un appel est jugé adapté ; Kraken demande de considérer tout numéro trouvé en ligne à son nom comme une tentative d'hameçonnage potentielle (page d'assistance officielle, relevée le 6 octobre 2026).
Ce que Coinhouse fait mieux
- 1er PSAN enregistré en France (2020)
- Support en français par chat et par téléphone (en semaine)
- Conseil patrimonial humain
Limites
- Achat par carte et achat récurrent à 1,99 %
- Catalogue limité (60 cryptos)
- Pas de trading avancé
Ce que Kraken fait mieux
- Proof-of-Reserves audité
- Support annoncé 24 h/24 et 7 j/7
Limites
- Interface Pro intimidante
- Frais Instant Buy élevés
- Taker de 0,80 % au premier palier de Kraken Pro
Verdict : Coinhouse ou Kraken ?
Le vrai trade-off entre Coinhouse et Kraken se joue sur le coût total de possession (frais cumulés sur 12 mois). Une fois ce critère arbitré, le reste devient secondaire.
Choisissez Coinhouse si vous tradez régulièrement en spot — vous économisez du capital à chaque opération sur les frais (0,99 % vs 0,4 % en maker). Sur 12 mois et 10 000€ de volume, l'écart devient mécanique.
Aller sur CoinhouseChoisissez Kraken si la sécurité est votre priorité non négociable : sa note de sécurité (4,9/5 dans notre méthode) dépasse celle de Coinhouse (4,5/5).
Aller sur KrakenAutres comparatifs utiles
Comparatif généré à partir de nos données ; Kevin Voisin, éditeur de Cryptoreflex, en est responsable. Statut MiCA vérifié le 02/10/2026, frais relevés le 05/10/2026. Les liens vers les plateformes mènent à leur site officiel ; le verdict suit notre méthodologie — voir /methodologie et /transparence. Investir dans les cryptoactifs présente un risque de perte en capital. Ce comparatif n'est pas un conseil en investissement.
Continuez votre exploration
Voici les 3 prochaines étapes recommandées en fonction de ce que vous venez de lire.
Filtrer les plateformes autorisées en France
3 critères (carte, aide en français, coût publié) → toutes les plateformes autorisées en France qui les remplissent, par ordre alphabétique.
Télécharger le PDF gratuit
57 pages — étude indépendante des plateformes crypto autorisées en France (agrément MiCA).
Calculateur ROI crypto
Plus-value brute / nette + impôt PFU sur n'importe quel achat-vente.
Tout est gratuit, sans inscription requise (sauf newsletter et PDFs gated par email).