Bitpanda vs Coinhouse en 2026
Acteur français face à un acteur international : on compare l'accompagnement local et la profondeur de marché.
Bitpanda et Coinhouse obtiennent quasiment le même score global (4,4 contre 4,3). C'est une comparaison où le bon choix dépend strictement de vos priorités personnelles, pas d'une supériorité objective de l'un sur l'autre. Trois angles permettent de trancher : le coût réel sur votre profil de trading, l'importance de l'expérience mobile, et la place que vous accordez à un support en français.
Frais
Sur les frais, Bitpanda affiche 1,49 % en maker contre 0,99 % pour Coinhouse. La différence paraît mineure jusqu'à ce qu'on la projette sur 10 000€ de volume mensuel — auquel cas elle devient le critère dominant pour un trader actif.
| Critère | Bitpanda | Coinhouse |
|---|---|---|
| Frais réel (achat) | 1,49 % (la plupart des cryptos) · 0,99 % (Bitcoin, stablecoins) · 2,49 % (petites capitalisations) · Fusion 0,25 % | 0,99 % (Compte Euro ou virement) · 1,99 % (carte) · vente 1,29 % · + 0,12 € par transaction |
| Frais spot maker | 1,49 % | 0,99 % |
| Frais spot taker | 1,49 % | 0,99 % |
| Achat par carte de 1 000 € | 9,90 € + marge non publiée (frais de carte non relevés) | 20,02 € + marge non publiée |
| Spread | 1,49 % inclus (mode standard) | non publié |
| Retrait SEPA | Gratuit | Gratuit |
| Dépôt minimum | 1€ | 30€ |
Sécurité & MiCA
Les deux plateformes sont agréées MiCA avec accès à la France. Conservation hors ligne et assurance sont présentées telles que les plateformes les publient, sans audit de notre part ; les incidents, tels que documentés par un communiqué officiel ou la presse reconnue. « Aucun relevé » ne veut pas dire « aucun incident ».
| Critère | Bitpanda | Coinhouse |
|---|---|---|
| Conservation hors ligne | Plus de 95 %, selon Bitpanda | Plus de 70 %, selon Coinhouse |
| Assurance des cryptos | Non communiquée par la plateforme | Non communiquée par la plateforme |
| Score MiCA | 4,9/5 | 4,8/5 |
| Score sécurité global | 4,7/5 | 4,5/5 |
| Dernier incident documenté | En février 2026, Bitpanda a prévenu des clients que leur nom, et parfois leur e-mail ou leur téléphone, avaient pu être exposés lors d'une intrusion survenue en juillet 2024 chez Sumsub, son prestataire de vérification d'identité ; selon Sumsub, les pièces d'identité n'étaient pas concernées. | En septembre 2019, des pirates ont récupéré des adresses e-mail de clients de Coinhouse pour les attirer vers un faux site ; selon Coinhouse, la plateforme elle-même n'a pas été attaquée et les fonds sont restés en sécurité. |
Expérience utilisateur
Sous-note UX de notre méthodologie, note Trustpilot (datée) et taille du catalogue. Ces métriques ne pèsent pas pareil selon votre profil : un investisseur passif regardera surtout la simplicité, un trader actif le catalogue.
| Critère | Bitpanda | Coinhouse |
|---|---|---|
| Score UX | 4,6/5 | 4/5 |
| Trustpilot (relevé du 5 octobre 2026) | 4,1/5 (15 831 avis) | 4,6/5 (3 003 avis) |
| Cryptos listées | 480 | 60 |
Support client
En cas de problème (vérification d'identité bloquée, retrait en attente, suspicion de fraude), savoir comment joindre la plateforme compte. Canaux relevés sur les pages officielles d'assistance ; un délai n'est indiqué que si la plateforme l'annonce elle-même.
| Critère | Bitpanda | Coinhouse |
|---|---|---|
| Chat en français (relevé du 6 octobre 2026) | Oui | Oui |
| Téléphone | Appel possible, sans numéro publié, en français | Numéro publié, en français |
| Délai de réponse annoncé | Aucun délai annoncé | Aucun délai annoncé |
| Score support | 4,2/5 | 4,7/5 |
- Bitpanda : Support en français 24 h/24 et 7 j/7 : chat en direct (réponses d'une IA, puis un conseiller sur demande) et WhatsApp. Appel sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h, en français, anglais, allemand ou italien : Bitpanda n'a pas de ligne entrante et rappelle à l'heure réservée (page d'assistance officielle, relevée le 6 octobre 2026).
- Coinhouse : Société française, qui présente son « service client français ». Chat en ligne depuis l'espace client (web ou application), formulaire de contact, et téléphone du lundi au vendredi (9 h 30-12 h 30 et 13 h 30-18 h) ; selon l'affluence, Coinhouse peut rappeler dans la journée (page d'assistance officielle, relevée le 6 octobre 2026).
Ce que Bitpanda fait mieux
- Régulation européenne complète (MiCA + MiFID II)
- Plans d'épargne automatiques
- Diversification crypto + actions + métaux
Limites
- 1,49 % par achat sur la plupart des cryptos (0,99 % sur le Bitcoin, 2,49 % sur les petites capitalisations)
- Frais cachés dans le spread
- Pas de trading avancé/levier
Ce que Coinhouse fait mieux
- 1er PSAN enregistré en France (2020)
- Support en français par chat et par téléphone (en semaine)
- Conseil patrimonial humain
Limites
- Achat par carte et achat récurrent à 1,99 %
- Catalogue limité (60 cryptos)
- Pas de trading avancé
Verdict : Bitpanda ou Coinhouse ?
Le vrai trade-off entre Bitpanda et Coinhouse se joue sur le coût total de possession (frais cumulés sur 12 mois). Une fois ce critère arbitré, le reste devient secondaire.
Choisissez Bitpanda si l'expérience utilisateur est déterminante : sa sous-note UX est de 4,6/5, contre 4/5 pour Coinhouse.
Aller sur Bitpanda Publicité — lien de parrainage personnelChoisissez Coinhouse si vous tradez régulièrement en spot — vous économisez du capital à chaque opération sur les frais (0,99 % vs 1,49 % en maker). Sur 12 mois et 10 000€ de volume, l'écart devient mécanique.
Aller sur CoinhouseAutres comparatifs utiles
Comparatif généré à partir de nos données ; Kevin Voisin, éditeur de Cryptoreflex, en est responsable. Statut MiCA vérifié le 02/10/2026, frais relevés le 05/10/2026. Les liens marqués « Publicité » sont rémunérés (affiliation ou parrainage), sans surcoût pour vous, ce qui n'influence pas l'attribution du verdict — voir /methodologie et /transparence. Investir dans les cryptoactifs présente un risque de perte en capital. Ce comparatif n'est pas un conseil en investissement.
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