Coinhouse vs SwissBorg en 2026
Acteur français face à un acteur international : on compare l'accompagnement local et la profondeur de marché.
Coinhouse et SwissBorg obtiennent quasiment le même score global (4,3 contre 4,4). C'est une comparaison où le bon choix dépend strictement de vos priorités personnelles, pas d'une supériorité objective de l'un sur l'autre. Trois angles permettent de trancher : le coût réel sur votre profil de trading, l'importance de l'expérience mobile, et la place que vous accordez à un support en français.
Frais
Sur les frais, Coinhouse affiche 0,99 % en maker contre 0,99 % pour SwissBorg. La différence paraît mineure jusqu'à ce qu'on la projette sur 10 000€ de volume mensuel — auquel cas elle devient le critère dominant pour un trader actif.
| Critère | Coinhouse | SwissBorg |
|---|---|---|
| Frais réel (achat) | 0,99 % (Compte Euro ou virement) · 1,99 % (carte) · vente 1,29 % · + 0,12 € par transaction | 0,99 % (après virement) · ≈ 3,24 % par carte (dépôt 2,25 % + 0,99 %) |
| Frais spot maker | 0,99 % | 0,99 % |
| Frais spot taker | 0,99 % | 0,99 % |
| Achat par carte de 1 000 € | 20,02 € + marge non publiée | 32,40 € + marge non publiée |
| Spread | non publié | intégré (Smart Engine, non publié) |
| Retrait SEPA | Gratuit | 0,10 % (min. 1,50 €, max. 100 €) |
| Dépôt minimum | 30€ | 50€ |
Sécurité & MiCA
Les deux plateformes sont agréées MiCA avec accès à la France. Conservation hors ligne et assurance sont présentées telles que les plateformes les publient, sans audit de notre part ; les incidents, tels que documentés par un communiqué officiel ou la presse reconnue. « Aucun relevé » ne veut pas dire « aucun incident ».
| Critère | Coinhouse | SwissBorg |
|---|---|---|
| Conservation hors ligne | Plus de 70 %, selon Coinhouse | Non communiqué par la plateforme |
| Assurance des cryptos | Non communiquée par la plateforme | Non communiquée par la plateforme |
| Score MiCA | 4,8/5 | 4,6/5 |
| Score sécurité global | 4,5/5 | 4,6/5 |
| Dernier incident documenté | En septembre 2019, des pirates ont récupéré des adresses e-mail de clients de Coinhouse pour les attirer vers un faux site ; selon Coinhouse, la plateforme elle-même n'a pas été attaquée et les fonds sont restés en sécurité. | En septembre 2025, la compromission de Kiln, partenaire de staking de SwissBorg, a permis de détourner plus de 192 000 SOL (environ 41 M$) du programme SOL Earn ; selon SwissBorg, sa propre infrastructure n'a pas été piratée, et l'indemnisation des clients touchés restait partielle en décembre 2025. |
Expérience utilisateur
Sous-note UX de notre méthodologie, note Trustpilot (datée) et taille du catalogue. Ces métriques ne pèsent pas pareil selon votre profil : un investisseur passif regardera surtout la simplicité, un trader actif le catalogue.
| Critère | Coinhouse | SwissBorg |
|---|---|---|
| Score UX | 4/5 | 4,7/5 |
| Trustpilot (relevé du 5 octobre 2026) | 4,6/5 (3 003 avis) | 3,0/5 (1 913 avis) |
| Cryptos listées | 60 | 100 |
Support client
En cas de problème (vérification d'identité bloquée, retrait en attente, suspicion de fraude), savoir comment joindre la plateforme compte. Canaux relevés sur les pages officielles d'assistance ; un délai n'est indiqué que si la plateforme l'annonce elle-même.
| Critère | Coinhouse | SwissBorg |
|---|---|---|
| Chat en français (relevé du 6 octobre 2026) | Oui | Non vérifié |
| Téléphone | Numéro publié, en français | Aucun numéro publié |
| Délai de réponse annoncé | Aucun délai annoncé | Aucun délai annoncé |
| Score support | 4,7/5 | 4,2/5 |
- Coinhouse : Société française, qui présente son « service client français ». Chat en ligne depuis l'espace client (web ou application), formulaire de contact, et téléphone du lundi au vendredi (9 h 30-12 h 30 et 13 h 30-18 h) ; selon l'affluence, Coinhouse peut rappeler dans la journée (page d'assistance officielle, relevée le 6 octobre 2026).
- SwissBorg : Messagerie dans l'application : un assistant IA répond d'abord, puis ouvre un ticket vers l'équipe (7 j/7, sauf de 1 h à 5 h UTC). SwissBorg précise que ce n'est pas un chat en direct et qu'elle ne propose aucun canal d'assistance en direct, donc pas de téléphone ; langue des réponses non précisée (page d'assistance officielle, relevée le 6 octobre 2026).
Ce que Coinhouse fait mieux
- 1er PSAN enregistré en France (2020)
- Support en français par chat et par téléphone (en semaine)
- Conseil patrimonial humain
Limites
- Achat par carte et achat récurrent à 1,99 %
- Catalogue limité (60 cryptos)
- Pas de trading avancé
Ce que SwissBorg fait mieux
- Smart Engine (best execution multi-exchange)
- Earn programs jusqu'à 20 % APR
- App mobile très bien notée
Limites
- Token BORG nécessaire pour réduire frais
- Pas de trading pro/levier
- Dépôt minimum 50 €
Verdict : Coinhouse ou SwissBorg ?
Le vrai trade-off entre Coinhouse et SwissBorg se joue sur l'expérience mobile et la simplicité d'usage. Une fois ce critère arbitré, le reste devient secondaire.
Choisissez Coinhouse si vous valorisez : 1er psan enregistré en france (2020). C'est le critère où l'écart est le plus net face à SwissBorg.
Aller sur CoinhouseChoisissez SwissBorg si l'expérience utilisateur est déterminante : sa sous-note UX est de 4,7/5, contre 4/5 pour Coinhouse.
Aller sur SwissBorgAutres comparatifs utiles
Comparatif généré à partir de nos données ; Kevin Voisin, éditeur de Cryptoreflex, en est responsable. Statut MiCA vérifié le 02/10/2026, frais relevés le 05/10/2026. Les liens vers les plateformes mènent à leur site officiel ; le verdict suit notre méthodologie — voir /methodologie et /transparence. Investir dans les cryptoactifs présente un risque de perte en capital. Ce comparatif n'est pas un conseil en investissement.
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