Conditions Générales de Vente — Abonnement Soutien
Dernière mise à jour : 1er mai 2026
En résumé (TL;DR)
- Renonciation au droit de rétractation 14 jours : en cochant la case obligatoire avant le paiement, tu renonces expressément à ton droit de rétractation de 14 jours pour bénéficier immédiatement des services numériques (art. L221-28 12° Code de la consommation) — pratique standard chez Netflix, Spotify, Notion, etc.
- Annulation 1 clic à tout moment depuis ton portail Stripe (lien dans /mon-compte). Ton accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée — aucune facture future émise.
- Garantie commerciale 7 jours : même si tu as renoncé au droit légal de rétractation, on s'engage volontairement à te rembourser dans les 7 jours suivant ton premier paiement si la plateforme ne te convient pas — sur simple demande à contact@cryptoreflex.fr, sans justification.
- Paiement 100 % sécurisé Stripe (PCI-DSS niveau 1). Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs.
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la souscription à l'abonnement « Soutien » proposé par Cryptoreflex, édité par Kevin VOISIN (Entrepreneur Individuel, SIREN 103 352 621). En souscrivant, tu acceptes l'intégralité des présentes CGV.
1. Services inclus dans l'abonnement Soutien
L'abonnement Soutien donne accès aux fonctionnalités numériques suivantes du site Cryptoreflex, hébergé sur https://www.cryptoreflex.fr :
- Portfolio crypto étendu : 500 positions max (vs 10 en gratuit)
- Alertes prix étendues : 100 alertes actives (vs 3 en gratuit)
- Watchlist étendue : 200 cryptos suivies (vs 10 en gratuit)
- IA Q&A par fiche crypto : 20 questions/jour à notre assistant Claude Haiku contextualisé sur chacune des 100 fiches Cryptoreflex (réservé aux abonnés Soutien)
Note : le glossaire complet et l'export CSV du portfolio sont actuellement accessibles à tous les utilisateurs (gratuits et Soutien) — ils ne constituent pas un avantage Soutien à ce jour. Une fonctionnalité « accès anticipé aux nouvelles features » est étudiée pour 2026 mais n'est pas encore livrée.
Tous ces services sont 100 % numériques, fournis exclusivement en ligne via l'interface web responsive https://www.cryptoreflex.fr.
2. Tarifs et modalités de paiement
- Mensuel : 2,99 € TTC / mois — débité automatiquement chaque mois sur la carte bancaire enregistrée
- Annuel : 28,99 € TTC / an — débité une seule fois pour 12 mois (≈ 19 % d'économie par rapport au mensuel)
Le paiement est traité par Stripe Inc. (PCI-DSS niveau 1). Moyens acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, virement SEPA. Cryptoreflex ne stocke aucune donnée bancairesur ses serveurs : seul un identifiant client Stripe opaque est conservé pour la gestion de l'abonnement.
Les prix sont exprimés en euros TTC. Cryptoreflex bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI) — mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figurant sur les factures Stripe.
3. Renonciation expresse au droit de rétractation
3.1 Le principe légal
L'article L221-18 du Code de la consommation prévoit un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter d'un contrat à distance, sans avoir à motiver sa décision. Ce délai court à compter de la date de conclusion du contrat (premier paiement).
3.2 La renonciation expresse à ce droit (case à cocher obligatoire)
⚠ Important — comme sur Netflix, Spotify ou Notion :
L'abonnement Soutien donne accès à des contenus numériques fournis immédiatement après paiement (en quelques secondes : portfolio illimité, alertes, glossaire, etc.). Pour pouvoir te livrer ce service immédiatement, nous devons obtenir ton accord exprès préalable et ta renonciation expresse à ton droit de rétractation.
C'est pourquoi, avant de pouvoir cliquer sur « Soutenir », tu dois cocher une case dans laquelle tu déclares :
« Je renonce expressément à mon droit de rétractation de 14 jours et je demande à bénéficier immédiatement des services numériques de l'abonnement Soutien (art. L221-28 12° Code de la consommation). »
Cette renonciation est conforme à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, qui prévoit explicitement cette exception pour les contenus numériques non fournis sur support matériel.
3.3 Conséquences pratiques
- Sans cocher la case → impossible de payer. Le bouton de paiement est techniquement bloqué tant que tu n'as pas exprimé ton accord exprès.
- En cochant la case → renonciation valable. Ton paiement Stripe est immédiat et tes services Pro sont activés en quelques secondes. Aucun remboursement légal au titre du droit de rétractation ne pourra ensuite être réclamé.
- Annulation à tout moment : tu peux toujours annuler ton abonnement en 1 clic depuis ton portail Stripe (cf. § 4). Aucune facture future ne sera émise. Cette annulation n'est pas un remboursement de la période en cours.
3.4 Garantie commerciale satisfait-ou-remboursé 7 jours (volontaire)
Engagement Cryptoreflex au-delà de la loi : même si tu as juridiquement renoncé à ton droit de rétractation, on s'engage volontairement à te rembourser intégralement ton premier paiement si tu nous le demandes dans les 7 jours suivant la souscription, sans avoir à fournir de justification.
Pour activer cette garantie, envoie un email à contact@cryptoreflex.fr avec l'objet « Satisfait ou remboursé » et ton email Stripe. Réponse et remboursement sous 5 jours ouvrés.
Cette garantie est un engagement contractuel volontaire de Cryptoreflex au-delà du cadre légal. Elle n'est applicable qu'une seule fois par compte Stripe. En cas d'abus manifeste (exports CSV massifs, scraping, etc.), on se réserve le droit de la refuser.
4. Résiliation et fin d'abonnement
Tu peux annuler ton abonnement à tout moment, sans frais ni justification, en 1 clic depuis ton portail Stripe (lien d'accès dans la page /mon-compte).
Après annulation : ton accès aux fonctionnalités Soutien reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée (jusqu'à la fin du mois pour le mensuel, jusqu'à la fin de l'année pour l'annuel). Aucune nouvelle facture ne sera émise.
À l'issue de la période payée, ton compte revient automatiquement au plan gratuit : tes données restent conservées (portfolio, alertes au-dessus du seuil 10 sont désactivées mais non supprimées) — tu peux te réabonner à tout moment et tout retrouver intact.
5. Données personnelles (RGPD)
Le traitement de tes données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité. Tu peux à tout moment exercer tes droits d'accès, rectification, portabilité et suppression depuis /mon-compte (bouton « Supprimer mon compte » = endpoint conforme art. 17 RGPD, suppression effective sous 30 jours).
6. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, tu disposes d'un droit de recours auprès du Médiateur de la consommation (CMAP — cmap.fr) conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, avant toute saisine des tribunaux français.
Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr
7. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à ton abonnement, contacte le service client à contact@cryptoreflex.fr. Réponse sous 48 heures ouvrées.
Médiateur de la consommation
En cas de litige concernant ton abonnement Cryptoreflex Pro et après avoir contacté notre service client (contact@cryptoreflex.fr) sans solution amiable trouvée sous 30 jours, tu peux saisir gratuitement le médiateur de la consommation que nous avons désigné :
- CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
- 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris
- Site web : www.cm2c.net
Tu peux également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL).